环球宇租车公司驾驶员标准化服务管理流程

  四川环球宇租车公司为驾驶员服务规范包括车容车貌规范，仪容仪表规范，服务行为规范和服务流程规范，本行为规范适用于公司全体驾驶员。具体的驾驶员管理规程制度如下：

☆事故警钟时时敲，安全之弦紧紧绷

☆行车自有七分险，处处留心可避免

☆行万里平安路，做百年长乐人

☆遵守交通法规，关爱生命旅程

☆虽为坦途，超速者戒;纵有捷径，乱穿者止

认真学习并自觉遵守交通规范

1、 驾驶员必须做到着装整洁，语言雅致，优质服务。

　　2、驾驶员必须听从公司调度的安排，严格执行公司业务调车单制度。

　　3、在接到公司业务派车通知后，必须检查车辆各部件良好的出车状态，并做好出车前车辆的保洁工作，保持车厢内外整洁，让客户有一个安全、舒适、温馨的乘车环境。

　　4、驾驶员在接到公司业务派车通知后，必须立即与用车公司或客户联系，确认当天或次日用车的时间，地点，行程是否正确。

　　5、 驾驶员在接到公司业务派车单后，必须准时到达客户指定的地点。到达客户指定地点后必须立即告知客户，以免耽误客户用车时间与行程 。

6、行驶中精力集中，专心驾驶，不在驾驶过程中吸烟、接听电话或翻看短信，不高谈阔论，不吃食物。

　　7、　驾驶员须负责乘车人遵守交通安全规定，可以拒绝乘车人的不合理要求。

　　8、严禁违章驾车、酒后驾车、超速行车、疲劳驾车、不系安全带驾车，对于旁人包括领导的指令，驾驶员认为不能做到或违规的，应及时提出异议，请求变更指令，杜绝事故发生。

　　9、　爱护车辆设备，每日对车辆进行车容、轮胎、灯光、喇叭、制动、离合、油液、电路等外观、性能等常规检查，发现问题，及时处理并报告，不得带故障行车。。

　　10、出车前做到三勤，即：勤检查、勤调整、勤维护，收车后认真检查车容车况，锁好车门车窗，确保车辆安全。

　　11、　长途出车前应对车辆状况进行仔细检查，必要时可送维修厂进行技术性能和安全部件检查，确保在行车过程中车辆及人员的安全。

　　12、工作时间，应在办公区或车上候命，随叫随到。不可在车内睡觉，不可串岗、聊天或擅离岗位，出车返回后应及时向办公室报到。

13、将车辆停放到指定地方，清理车内物品（包括杂物），收起左后视镜，给车辆上锁并再次确认是否安全后方可离开。

14、交还车钥匙。

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